Les garanties satisfaction Jules :
Vous changez d’avis ? Les articles non portés et non retouchés sont échangeables ou remboursables dans le mois qui suit votre commande, sur simple présentation du bon de retour (présent dans le colis) dûment complété.
Un défaut sur un article ? Vous êtes remboursés sans discussion jusqu’à 6 mois, sur présentation de votre preuve d’achat.
3 modes de retour à utiliser selon vos envies :
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En magasin Jules, échange ou remboursement :
Dans le cas où un ou plusieurs articles ne vous conviendraient pas et ce, quel que soit le mode de livraison initialement choisi, il vous suffit de rapporter, dans les 30 jours qui suivent votre commande, le(s) article(s) concerné(s) dans un des magasins Jules de France Métropolitaine. Nos équipes de vente vous accueilleront pour vous accompagner dans votre échange ou pour enregistrer le retour de vos articles et déclencher leur remboursement directement sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat. Pour trouver votre magasin Jules le plus proche de chez vous, cliquez ici.
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Retour GRATUIT dans un point relais (Mondial Relay) :
Vous pouvez rapporter gratuitement dans l’un des 3500 relais du Réseau Mondial Relay, le(s) article(s) commandé(s) sur Jules e-shopping que vous souhaitez vous faire rembourser. Ces articles, accompagnés du bon de retour dûment rempli, doivent être réexpédiés dans leur emballage d’origine. Le commerçant du relais vous remettra un reçu que vous devrez conserver. Les produits retournés vous seront remboursés dans un délai de 3 à 4 semaines, sur la carte bancaire utilisée lors la commande. Pour trouver votre relais Mondial Relay, cliquez ici.
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Retour par courrier :
Aucun magasin Jules à proximité, ni de point relais ? Aucun problème ! Vous pouvez également nous envoyer par La Poste* les articles qui ne vous conviennent pas, accompagnés du bon de retour dûment rempli, dans l’emballage d’origine, à l’adresse suivante:
CENTRE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE JULES
Retours E-shopping
ZAC de Winhoute
rue Jacques Vaucanson
59150 Wattrelos
Une fois votre retour réceptionné, les produits retournés vous seront remboursés sur la carte bancaire utilisée lors de votre commande dans un délai de 7 jours.
* Pour le retour par courrier en toute sécurité, nous vous recommandons d'utiliser le Colissimo (La Poste). Les frais de retour sont à votre charge.
Et en plus...
Jules vous offre votre prochaine livraison pendant les 15 jours qui suivent votre commande ! La taille ou le coloris ne vous convenaient pas ? Repassez ainsi facilement une nouvelle commande, sans avoir besoin d’attendre d’avoir retourné la première...